রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

tk1999 তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হয়। আমরা বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট নীতি এবং নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া বজায় রাখি। আপনার ডেটা, আপনার টাকা, আপনার…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন স্বচ্ছতাস্থানীয় পেমেন্ট নীতিব্যবহারকারী অধিকার
tk1999 আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
আইনি সহায়তা

নীতি নিয়ে প্রশ্ন এবং যোগাযোগ

আমাদের সহায়তা দল আপনার আইনি অধিকার এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে আপনার প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। ২৪/৭ উপলব্ধ সহায়তা চ্যানেল এবং দ্রুত সমাধান সেবা আপনার ডিভাইসে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা tk1999 অ্যাপ এবং ওয়েবসাইটে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট পেজে…
ইমেল যোগাযোগ আইনি বা গোপনীয়তা সংক্রান্ত গুরুতর বিষয়ের জন্য ইমেল পাঠান। বিস্তারিত ডেটা অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্ট পেজে গোপনীয়তা নীতি, ডেটা এবং নিরাপত্তা বিকল্প দেখুন। সব পছন্দ এক জায়গায়…
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য এবং অধিকার রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং ইতিহাস এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। কুকি এবং ট্র্যাকিং আপনার…

ডেটা এনক্রিপশন

সব লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট নিরাপদ চ্যানেলে প্রক্রিয়া করা হয়।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং গেমিং অপারেশনের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং এর জন্য আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি কুকি এবং ট্র্যাকিং পছন্দ সম্পাদনা করতে পারেন। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব ঐচ্ছিক এবং নিয়ন্ত্রণযোগ্য।

ডেটা অনুরোধ অধিকার

আপনার ডেটা ডাউনলোড করুন, সংশোধন করুন বা মুছতে পারেন। সহায়তায় যোগাযোগ করুন এবং আপনার অনুরোধ যাচাইকরণের পর ১৫ কর্মদিবসে সম্পন্ন হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। সেটিংস থেকে বন্ধের অনুরোধ করুন এবং সহায়তা দল যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করবে।

সময়মত ডেটা ধারণ

আমরা শুধুমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা ১২ মাস নিষ্ক্রিয়তার পর ব্যক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত ফর্ম্যাটে রূপান্তরিত হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নীতি এবং অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জানার বিষয়গুলি এখানে। আপনার নির্দিষ্ট পরিস্থিতি সম্পর্কে আরও জানতে যেকোনো সময় সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'আমার ডেটা' অপশন থেকে ডাউনলোড অনুরোধ করুন অথবা সহায়তায় ইমেল করুন। আপনার ডেটা সাধারণভাবে ১৫ কর্মদিবসে প্রস্তুত হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সব উত্তোলন সম্পন্ন করুন। অবশিষ্ট ব্যালেন্স বন্ধ অনুরোধের ১০ ব্যবসায়িক দিনে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা bKash/Nagad এ ফেরত দেওয়া হবে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) এবং স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে শেয়ার করি। আপনার গেমিং ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি বা বিনোদন উদ্দেশ্যে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের সেটিংসে 'গোপনীয়তা ও কুকি' মেনুতে যান। অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকি সব আপনি চালু-বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তন সাথে সাথে কার্যকর হয়।

বাংলাদেশে বর্তমানে bKash, Nagad এবং Rocket মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে দ্রুত লেনদেন সমর্থিত। ব্যাংক ট্রান্সফারের সুবিধা সম্প্রসারণের জন্য আমরা কাজ করছি। সহায়তায় জানান আপনার চাহিদা।

সীমাবদ্ধতা সাধারণত শর্তাবলী লঙ্ঘন বা নিরাপত্তা যাচাইকরণের কারণে ঘটে। সহায়তায় যোগাযোগ করুন পূর্ণ বিস্তারিত জানার জন্য। আমরা স্বচ্ছভাবে আপনাকে কারণ এবং পুনরুদ্ধারের পথ ব্যাখ্যা করব।

গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন সম্পর্কে আমরা ইমেল এবং অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করি। সর্বদা সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ আপডেট রাখুন যাতে সব আপডেট পান।